Trato respetuoso en el transporte: Accesibilidad y discapacidad

El enfoque central se basa en el modelo social de la discapacidad, que entiende la discapacidad no como una condición individual, sino como el resultado de la interacción entre las personas y las barreras físicas, comunicacionales y actitudinales del entorno.

Los pilares fundamentales del curso son el respeto irrestricto al derecho a la autonomía de las personas con discapacidad y el reconocimiento del rol activo del personal de transporte como agente clave para reducir o perpetuar dichas barreras.

Se establecen protocolos claros y prácticos para la asistencia en casos de discapacidad motriz, visual, auditiva, intelectual y en situaciones de crisis de salud mental, prohibiendo explícitamente la asistencia física directa (tocar, alzar o movilizar pasajeros) y promoviendo en su lugar la comunicación efectiva, la orientación y la gestión de recursos disponibles en el marco normativo vigente en Argentina.

El objetivo de este curso es brindar herramientas para actuar con seguridad, respeto y empatía, garantizando un trato digno y la igualdad de condiciones para todos los pasajeros.